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Enquête de Satisfaction suite à réalisation d'une prestation assainissement non collectif

Bonjour, 

Vous avez fait une demande de vérification de travaux d’assainissement non collectif auprès de la Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole.

Dans le cadre de notre démarche qualité, afin d'être toujours plus près de vos attentes et de vous proposer une qualité de service optimale, nous vous demandons de bien vouloir répondre à ce questionnaire pour mesurer votre satisfaction.

Conditions générales d'utilisation :

Toute donnée à caractère personnel vous identifiant directement; notamment nom, prénom, coordonnées postales, électroniques, téléphonique sont considérées comme des données à caractère personnel et sont traitées comme telles, sous réserve de l'évolution du cadre légal sur la qualification de donnée à caractère personnel. Les données collectées seront utilisées par le Département Eau et Assainissement de Grand Besançon Métropole uniquement dans le but d'améliorer la qualité de ses interventions. Les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, les données seront conservées pour une durée de deux (2) ans à compter de la date de réception.

(Cette question est obligatoire)

Courriel : Veuillez entrer s'il vous plaît un courriel valide

(Cette question est obligatoire)
Adresse complète des travaux :
Nom et Prénom du propriétaire :
Concernant le SPANC et votre projet, que diriez-vous de :
Qualité de l’accueil
Qualité relationnelle
Clarté des informations
Apport de documents
Informations techniques
Informations financières
Aide au choix de la filière
Réactivité du technicien
Disponibilité du technicien
Délai de rendez-vous
Concernant l’étude de sol, que diriez-vous de :
Liste de bureaux d’études fournie par le SPANC
Conseil du SPANC pour le choix du bureau d’études
De manière générale êtes-vous satisfait de votre collaboration avec le SPANC pour construire / réhabiliter votre installation ?
Selon vous, quels seraient les points à améliorer dans la démarche ?
Observations / Suggestions